Schlagwort-Archive: Kundendialog

Fundstücke vom 22.07.2012

Gay-Communities verhelfen General Motors zu Millionen-Publicity Was alles passieren kann, wenn man eine vermeintliche Randgruppe nicht pikiert, sondern begeistert, sieht man am Beispiel von General Motors. Eine eigentlich nur kleiner angesetzte Kampagnenidee im Print hat Dank der Teilnahme der Queer-Community ein Millionenpublikum erreicht und sich digital als Viral etabliert. Bei „Lead Digital“ gibt es einen […]

Infografik: Social mediating – Are brands listening in the digital age

Hören Marken ihren Fans im digitalen Zeitalter zu oder lassen sie das Rauschen der Meinungen unbeachtet an sich vorbeiziehen? Es gibt neben Facebook und Twitter schließlich auch noch eine Menge anderer Kanäle wie Foren, Blogs und weitere Angebote, die man im Auge behalten haben sollte bzw. das Ohr am Boden. Dell gab 2011 eine Untersuchung […]

Fundstücke vom 07.01.2012

Ocean Marketing: How to self-destruct your company with just a few measly emails Bringt Zeit mit, holt euch vorher einen Drink, etwas Popcorn und dann lest eine der besten Selbstdemontagen seit langem. Der Fall im ganz kurzen Abriss: Ein Kunde fragt per Mail bei der betreuuenden Lead-PR-Agentur nach, ob es Neuigkeiten zum Release eines Controllers […]

Fundstücke vom 05.11.2011

7 Ways to Create a Memorable Customer Experience With Social Media Sieben ganz praktikable Wege für den gelungenen Kundenumgang im Social Web: Give Your Customers a Place to Talk, Integrate Social Media Into Your Customer Service, Activate Your Existing Customer Base, Be Proactive, Reward Influencers, Create Compelling Content, Stand Out From the Crowd. – via […]

Fundstücke vom 30.10.2011

Crowds: keine anonymen Massen, sondern dynamisch strukturierte Netzwerke Wer bis jetzt noch Fragen hat, wie Crowds funktionieren, der sollte flugs einen Blick auf den Beitrag von Andrea Kamphuis werfen, die eben das ganz fabelhaft beschrieben hat. Unbedingt lesen! – via @Steffenster Tags: System, Crowd, Verständnis Ergebnis der Umfrage: “Warum bloggst Du? Was ist Dein Antrieb?” […]

Fundstücke vom 07.06.2011

Klarname und gesunder Menschenverstand – Verhaltensregeln für das soziale Netz Immer wieder gibt es Ausrutscher von Mitarbeitern und Führenden im Social Web, die gestandenen Unternehmen den Angstschweiß auf die Stirn zaubern, sofern sie auch nur im Ansatz daran denken ihren Fuß auf digitales Neuland zu setzen. Ulrike Langer hat einen sehr hilfreichen, da viele Aspekte […]

Fundstücke vom 19.03.2011

Facebook Demographics Revisited – 2011 Statistics Wie ist der Durchschnittsnutzer gestrickt? Mit den elf 2011er Werten kommen wir der Antwort wohl relativ nahe. – via @karrierebibel Tags: Facebook, Statistik, Demographie Checkliste: Richtig umgehen mit Marken-Kritik in Social-Media-Kanälen So, wie es gegenüber Unternehmen positiv gestimmte Stakeholder gibt, die die „Advocacy“ übernehmen, gibt es auch negativ gestimmte […]