Schlagwort-Archive: Kundenkommunikation

„Wir wollen Dialog ermöglichen“ – Christian de Vries im Interview über die Online-Aktivitäten von DocMorris

Wer mich kennt, der weiß, dass ich a) ein sehr großer Freund von Corporate Blogs bin und b) schon seit langer Zeit mit großer Freude und Interesse verfolge, welche Projekte mein lieber Freund Christian de Vries immer wieder anschiebt. Die Heidenheimer Opernwerkstatt war zum Beispiel so ein Projekt. Als er nun vor kurzem das Schwäbische […]

Infografik: Social mediating – Are brands listening in the digital age

Hören Marken ihren Fans im digitalen Zeitalter zu oder lassen sie das Rauschen der Meinungen unbeachtet an sich vorbeiziehen? Es gibt neben Facebook und Twitter schließlich auch noch eine Menge anderer Kanäle wie Foren, Blogs und weitere Angebote, die man im Auge behalten haben sollte bzw. das Ohr am Boden. Dell gab 2011 eine Untersuchung […]

Case: Kundengerechte Unternehmenskommunikation bei Sainsbury’s

Ein ganz großes Hach inklusive breitem Lächeln: Die britische Supermarktkette Sainsbury’s erhielt Post von einem Kunden. Das ist nichts Ungewöhnliches. Dass die Absenderin aber erst dreieinhalb Jahre ist schon eher. Und Lily, so der Name der Kleinen, hat eine Frage zu einem Produkt. Die Art und Weise, wie Sainsbury’s darauf reagiert hat ist einfach nur […]

Fundstücke vom 08.12.2010

Best Social PR Guides and Tips of 2010 (So Far) Wer bislang die besten (englischsprachigen) Blogposts und Beiträge zum Thema PR im Jahr 2010 gesucht hat, dürfte hier fündig werden. Gutes Zeug dabei! Tags: PR, Blogpost Wieviel Social Media braucht ein Blog? Oder: Wieviel Social Media ist ein Blog? Eine Frage, die ich mir immer […]

Fundstücke vom 12.10.2010

6 Beispiele für gute Kundenkommunikation 2.0 Was andere über ein Produkt oder Unternehmen sagen, wird immer wichtiger. Sowohl für die Kunden, die sich an den Meinungen und Erfahrungen anderer orientieren, als auch für die Unternehmen an sich, die jede Kundenbewertung/-kritik als Gradmesser für ihre Wahrnehmung in der Öffentlichkeit und beim Endverbraucher heranziehen können. Dass Fake-Kommentare […]

Fundstücke vom 17.03.2010

PR 2.0 mal andersrum – vibrio gegen Kaffee Partner Was passiert, wenn man einen Kunden, genauer gesagt eine Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, nicht nur einmal, sondern gleich mehrere Male ungehört am bildlich gesprochenen Kaffeeserviceschalter verdursten lässt, zeigt dieses Beispiel für umgekehrte PR2.0. Auch so kann man Social Media nutzen, um auf sich aufmerksam zu machen. Tags: […]

Fundstücke am 04.09.2009

Zum Traumjob mit Xing und Co.? Social Networks kommen so langsam auch in der öffentlichen Wahrnehmung der etablierten Medien an. Aus diesem Grund widmet sich Alfred Krüger vom ZDF auf heute.de Computer dem Business Network XING und stellt fest: Von nichts kommt nichts. Tags: Online-Reputation, Social Networks, Business, XING Zwölf Dinge, die man beim Crowdsourcing […]