Schlagwort-Archive: Service

„Wir wollen Dialog ermöglichen“ – Christian de Vries im Interview über die Online-Aktivitäten von DocMorris

Wer mich kennt, der weiß, dass ich a) ein sehr großer Freund von Corporate Blogs bin und b) schon seit langer Zeit mit großer Freude und Interesse verfolge, welche Projekte mein lieber Freund Christian de Vries immer wieder anschiebt. Die Heidenheimer Opernwerkstatt war zum Beispiel so ein Projekt. Als er nun vor kurzem das Schwäbische […]

Slides: Trendreport 2012 – Facebook, Marken & TV in Deutschland

2012 ist das neue 2010. So könnte man die Kernaussage des Trendreport 2012 leicht überspitzt zusammenfassen. Zumindest, wenn man das Comeback des Senderverhaltens vieler Seiten betrachtet, die wieder verstärkt auf Push-Kommunikation setzen und nach Möglichkeit nur informieren, statt den Dialog zu suchen. So beträgt der Zuwachs der „Sender Brands“ im Vergleich zum Vorjahr saftige 21 […]

Infografik: Social mediating – Are brands listening in the digital age

Hören Marken ihren Fans im digitalen Zeitalter zu oder lassen sie das Rauschen der Meinungen unbeachtet an sich vorbeiziehen? Es gibt neben Facebook und Twitter schließlich auch noch eine Menge anderer Kanäle wie Foren, Blogs und weitere Angebote, die man im Auge behalten haben sollte bzw. das Ohr am Boden. Dell gab 2011 eine Untersuchung […]

Fundstücke vom 27.01.2012

Reconsidering Gartner’s Cycle of Hype Seth Godin mit dem einen, aber klugen Gedanken zum Gartner Hype Cycle: Die meisten Technologien, die wir überhaupt erst in diesem Verlauf wahrnehmen oder mit ihm in Verbindung bringen, halten sich nicht an den Cycle. Vielmehr nehmen sie einen komplett anderen Verlauf, der in neun von zehn Fällen darin besteht […]

Fundstücke vom 29.12.2011

Die gekaufte Meinung im Netz Nur weil etwas im Internet steht, so bedeutet es nicht, dass es auch wahr sein muss. Das gilt leider auch für so manche Kundenmeinung, die nicht immer ganz sauber zu Stande kommt. RP-Online hat sich das Ganze etwas genauer angesehen, Fälle unter die Lupe genommen, erklärt Crowdsourcing und seine Gefahren […]

#bcmz: Barcamp Mainz – Tag 1

Kaum ist das Barcamp Hamburg vorbei (Afterglow folgt noch), da treibe ich mich auch schon auf dem nächsten Event rum. Das Barcamp Rhein-Main in Mainz stand auf dem Plan und so bin ich Freitagabend bereits nach Frankfurt gegondelt, um meinen Schlafentzug der letzten Tage fortzuführen. Der entspannten abendlichen WarmUp-Runde mit flüssigem Hessengold (Äppler) folgte eine […]

Fundstücke vom 05.11.2011

7 Ways to Create a Memorable Customer Experience With Social Media Sieben ganz praktikable Wege für den gelungenen Kundenumgang im Social Web: Give Your Customers a Place to Talk, Integrate Social Media Into Your Customer Service, Activate Your Existing Customer Base, Be Proactive, Reward Influencers, Create Compelling Content, Stand Out From the Crowd. – via […]